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クレーム対応
クレーム対応
患者から医療行為にクレームが付いた場合には、謝罪や医療費の減額・免除をすべきですか。
患者との間で示談書を作成する場合には、どのようなことに注意すればよいですか。
医療行為に問題がないのに、患者からクレームを言われています。対応が面倒なので、お金を払って示談してもいいですか。
患者からのいわれのないクレームに対しては、どのように対応したらよいですか。